Het Menso-model werkt volgens concrete thema's of prestaties. Eigenlijk zijn er 4 themagroepen:

• Bewonersprestaties (21)
• Naastenprestatie (1)
• Medewerkersprestaties (7)
• Organisatieprestatie (9)

De groep bewonersprestaties omvat dus de meeste thema's en dat is logisch gezien we streven naar wonen, leven en zorg op maat van de bewoner. Concrete voorbeelden zijn hier "voelt zich thuis" (= bewoner voelt zich thuis en op zijn gemak) en "maaltijdbeleving" (= bewoner geniet van smakelijke maaltijden in een aangename omgeving).  

Het zijn deze thema's die we samen met bewoner, medewerker, naaste en beleid systematisch evalueren op de werkgroepen of tijdens een overleg tussen bijvoorbeeld stafmedewerker kwaliteit en referentiepersonen. Door kritisch te evalueren, kunnen we telkens de nodige verbeteracties inplannen om continu te werken aan kwaliteit van wonen, leven en zorg. Het bijgestuurd onthaalbeleid en het welkomstgeschenk met -kaartje zijn concrete voorbeelden van acties ten voordele van de prestatie "voelt zich thuis".  

Hierbij nog enkele concrete voorbeelden van thema's die bewonersgerelateerd zijn: zinvolle daginvulling, lichamelijk en psychisch welbevinden, vroegtijdige zorgplanning, geneesmiddelen, ... 

Daarnaast is er ook de naastenprestatie. Er is er maar één, maar deze speelt wel een centrale rol bij het waarmaken van de kwaliteitsvisie. Mede door samen te werken en te luisteren naar de naasten/familie, kunnen we het wonen, leven en de zorg aan de bewoner optimaal op zijn/haar maat afstemmen.